Política de devoluciones y reembolsos.

En cualquier momento se podrá anular el pedido, siempre y cuando no se haya procesado.. Se deberá contactar con el personal de PESQUERÍAS LUBIMAR vía correo electrónico o telefónicamente.

Si el pedido ya ha sido enviado, debido a ser productos frescos y a su naturaleza perecedera, NO es posible realizar devolución, salvo que el motivo sea la recepción del producto en mal estado (excepto que el producto no haya sido entregado por el transportista debido a la usencia del cliente en el lugar de entrega) o distinto del solicitado. Siendo así, tendrá 24 horas desde que recibe el pedido para comunicarlo, enviando un email a mercado@lubimar.es , detallando los motivos de la disconformidad y adjuntando fotografías del producto. Una vez comprobada la reclamación, se procederá a la devolución del importe del producto o la sustitución del mismo.

La devolución se realizará siempre a través del mismo modo de pago que hay realizado el cliente.

 

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